Отзывы о дилерских центрах

Решила сделать себе подарок к 8 марта, купить новый автомобиль. Мне часто приходиться ездить за город, по бездорожью, поэтому выбрала ниву. Приехав в салон Автомир Chevrolet на Иркутской, решила посмотреть несколько моделей. Менеджер оказался очень терпеливым, на все мои многочисленные вопросы отвечал спокойно и подробно. Пройдя несколько тест-драйвов я выбрала ниву chevrolet. Машина имеет высокую проходимость, но и не выглядит огромной. Я хотела в цвете «млечный путь», но менеджер сказал что именно такая модель будет через месяц. Я хотела отказаться, ведь это долго и к празднику буду без машину. Но мне предложили выгодные условия, сделали скидку, сигнализацию и видеорегистратор в подарок. Я не смогла устоять. Через месяц, в срок менеджер позвонил и я забрала свою машину.

Я тоже столкнулся с этой шарагой, еще в ноябре 2018, когда решил приобрести вольво XC70. Руководству и сотрудникам сервиса абсолютно плевать на время клиента. Я простоял в салоне минут 15, но на меня абсолютно никто не обратил внимания, а когда обратили, то попросили немного подождать. И я подождал… 1,5 часа!!! прежде, чем менеджер соизволил снизойти с небес и уделить время мне, простому смертному. После чего пытался мне всучить какую-то карту помощи на дорогах, которая на минуточку, стоит 50 штук. После моего обоснованного отказа, мне попросту не хотели выдавать машину. Кстати руководство по эксплуатации и сервис книжку мне тоже не отдали. Короче, одного раза мне вполне хватило, больше туда не ездил, и никому не советую.

Салон в котором вам потреплют нервы. Здесь я сдавал свою старую машину и купил новую Хендай Грету. Потом сто раз пожалел, что не выбрал другой центр. С самого начала было ясно, что ребятам просто наплевать на своих клиентов. Во-первых мой менеджер пришел позже на час, чем было назначено. Когда он появился, выяснилось, что договор на авто не был подготовлен. А это еще почти час потраченного времени. Во-вторых на последующее оформление документов было потрачено еще 5 часов. Но и это еще цветочки. Самое интересное началось после сдачи старого авто. Изначально была оговорена одна цена, но на приемке менеджер снизил ее в целых 3 раз, объяснив это проблемным двигателем. Но я регулярно проводил техосмотр машины, и прекрасно знаю, что она была в отличном состоянии. В общем все сделано для того, чтобы облапошить клиента.

В КлючАвто я не только приобретал свой X-ейл, а затеем ниссан жук жене, но и обслуживаю обе машины. И вот по сервису как раз у меня есть важные замечания. Ребята, ну если вы проводите платную диагностику машины, то загляните хоть визуально снизу. Я приехал менять масло и попросил (!) посмотреть ходовую. Мне произвели плановые работу и сказали, что по части ходовой все в порядке. Через день у меня обнаружился пыльник в хлам и ступица под замену. Вопрос – как и чем смотрели? Или менять пыльник для официального СТО – это слишком мелко, надо, чтобы клиент «доездил» до более серьезной проблемы.

Ладу гранту лифтбек я покупал в салоне Техинком (Пушкино) в течение буквально одного дня. Я таких как я, было человек 20. Радует, что у нас есть доступные и хорошие машины. Из-за большого числа покупателей есть неопределенность: я и другие не знали, сколько ждать, самим подходить или нас позовут и прочее. Было бы несложно сделать громкую связь и вызывать клиентов из зоны отдыха по готовности документов. Было бы неплохо предупредить, что КАСКО не входит в тело кредита. Сумму первого взноса я знал. А тут оп-па, еще 33246 рублей за КАСКО. Хорошо, друг выручил и на карту перечислил, при себе просто такой суммы не было. Далее – сначала я расписываюсь, что внешних дефектов на машине нет, а только через некоторое время мне ее вообще показывают. Я знаю, что это не желание обмануть и подсунуть царапаную, а такое делается для ускорения процесса, но ведь это не дело. Если б не спросил про обещанный на тест-драйве подарок, то уехал бы без ковриков.

В АвтоГЕРМЕС на шоссе Энтузиастов покупаем уже второй автомобиль. В прошлый раз брали машину мужу, в этот раз мне. Первую половину сделки можно сказать провели по телефону. Наш менеджер Максим ответил на все вопросы, сделал выгодное предложение, не навязывая лишних услуг. Когда мы приехали в салон авто уже было готово к продаже и оформление прошло очень оперативно. Советую всем этот салон. Здесь вы не потеряете время, сэкономите деньги и получите качественное обслуживание.

Я так была вами довольна 7 месяцев назад. Что с вами случилось, ума не приложу. При покупке все было отлично, взяла BMW X4 по акции, все устроило и особенно цена, договорились заранее, и по приезду все было готово, оформили вообще молниеносно, часа через три я была счастливой владелицей этот прекрасного кара. Но на этом все положительные моменты заканчиваются. Сложилось впечатление, что по специальному предложению впаривают откровенный брак. К тому же, этот дилер совершенно не заботится о послепродажном сервисе. Мало того, что стоит только сказать, что вы звоните с претензией, и голос оператора с нежного и учтивого меняется на откровенное хамство и ненормативный лексикон. Это первый шок, но все еще ждало меня впереди. Я выстояла «удаленную» очередь, мне никто не перезвонил, по назначенному времени приехала в сервис, но оказалось, что мой случай не подпадает под гарантийный прецедент. Как же так? по факту диагностики выяснили, что трубка катализатора и датчик тормозов вышли из строя, и мне заявили, что это я их сломала, чуть ли не умышленно. Ну да, я только и мечтала лишиться машины на два дня еще и бабок отвалить. Конечно, я же блондинка, такое мнение? Пережитки прошлого, вообще. В итоге, мне пришлось отдать «хорошие» деньги за то, что официальный дилер должен был сделать по гарантии и бесплатно. В общем, всем на заметку!!! Обслуживание при продаже здесь супер, но это лишь пыль в глаза, может даже потому, что вам продают некачественные или бракованные авто. Будьте внимательны. Вот я к ним больше не обращусь. Смысла нет деньги все равно платить, так в нормальных ТО хоть гарантии дают и все объясняют. Ну, вам решить, конечно. Это мое мнение.

Ничего не предвещала беды. Купил машину в Ауди центр восток. В момент оформления договора наглым образом накрутили цену. Она мифическим образом возросла практически в 2 раза. Причиной этому послужило дополнительно установленное оборудование. И что вы думаете, спустя две недели оно сломалось. Приехал в салон, так как машина на гарантийном сроке. Тут и началось самое интересное. Оказывается на доп. оборудование гарантия не распространяется! Если проводить ремонт в салоне, то необходимо за него заплатить. Я обратился на горячую линию центрального отделения Ауди, наивно пологая, что знакомый мне центр является официальным дилером. В ответ я услышал, что данный салон является юридическим лицом, и за него они ответственности не несут. Через 5 дней случился второй гарантийный случай. Приехал в автосалон, объяснил ситуацию. Пригласили мастера, он осмотрел машину, и заверил, что ее просто надо отогреть! Естественно я начал с ним спорить, так как знаю истинную причину неисправности (в машинах я разбираюсь). После этого был приглашен еще один мастер, и они уже в 2 голоса пытались выставить меня дураком! Очень неприятная ситуация. В итоге они предложили мне ехать в другой сервис, так как лично они не в силах справиться с данной проблемой. Получается для салона главное с сбагрить автомобиль, а дальше идите вы в свободное плаванье. В общем, я не стал трепать себе нервы, и починил машину сам.

Начитался много негатива об АвтоГЕРМЕС Hyundai на шоссе Энтузиастов и хочу вставить свои пять копеек по поводу этого автосалона и их сервисного центра. Нам с ним пришлось общаться один раз, по гарантийному ремонту. Даже не мог себе представить, что банальная гарантийка может вылиться в такое количество проблем. Первое, что проверили, где я делал ТО. На секундочку, у меня полетел сайлентблок. Коим образом самостоятельная смена масла на это влияла, я не понял. Мастер уточнил, что «во время смены масла могли что-то заменить или повредить». Ну, ок, машина поехала на ремонт. Сумму, даже приблизительную, сразу сказать не могли. Часть работ пошла как страховой случай, часть – за наши средства. Менеджер Николай (фамилию не помню), у которого тут же и покупали машину тремя месяцами раньше, уделил внимание, рассказал о самой процедуре, я успокоился. Машину сделали быстро, но платеж по нашей части составил 5700 рублей. Такая вот гарантия.

В салон Торгмаш Лада приехал за машиной Vesta. Менеджер Денис показал мне авто, и предложил скидку если я соглашусь на дополнительные услуги. Я заказал установку сигнализации, видеорегистратора. Денис сказал что машина будет готова через неделю, за день до сделки он мне перезвонит. Через три дня он попросил меня внести предварительную сумму, я удивился почему нельзя подождать ещё три дня до покупки. Но Денис заверил что это необходимо иначе машина вообще не придёт. Я отпросился с работы и поехал в салон, внёс необходимую сумму. Прошло ещё 4 дня пока мне не сообщили что машина готова и ждёт меня в салоне. Я обрадовался и направился в салон, как раз был выходной день. Но на самом деле машина не была готова. Я приехал в 10.00, как и договаривались, но механик сказал что будет готово все в районе 15 часов. Естественно я стал возмущаться, но подошёл Денис и пригласил меня в кабинет для окончательного оформления бумаг. После подписания договора я отправился в кассу оплачивать покупку. Там я просидел в очереди два часа, кассир очень долго обслуживала клиентов. Солидный салон, а сотрудники не соответствуют. При оплате выясняется что я должен оплатить зимнюю резину, около 8 тыс. рублей и плюс все допы., в итоге 30 тысяч. Я совсем не был к этому готов, и хотел отказаться. Настолько мне было не приятно хотел всё бросить и уйти, купить машину в другом салоне. Но мне объяснили что от покупки я отказаться не могу, так как уже внёс предоплату. Сделка уже в разработке и её нельзя аннулировать. Пришлось всё оплатить и ждать машину. Расстроенный я забрал машину около 20 часов. Провёл в салоне целый день, потратил столько сил, нервов и лишних денег.

Покупал здесь свой любимый Вольво, о котором долгое время мечтал. За время мечтаний разузнал про марку абсолютно всё, поэтому в помощи консультанта особо не нуждался. Разве что посмотреть состояние автомобиля. На время покупки меня устраивало полностью всё. Хотя возможно я просто был окрылён мыслью о том, что скоро моя мечта исполнится. И из-за этого недостаточно хорошо всё проверил. Документы были оформлены, машину забрал. Был рад около месяца. После чего появилась куча проблем и вопросов к салону. Записался на сервисное обслуживание, на котором выявили все неисправности машины. Они даже физически не могли быть результатом 1 месяца вождения. Мастер сказал, что, видимо, мне продали второсортное авто. Обратился обратно в салон, рассказал о своей проблеме. Меня попросили приехать на осмотр. Мастер местного сервиса сказал, что вообще никаких проблем не видит, с машиной всё в полном порядке. Эта новость возмутила меня ещё больше. То есть, вы не собираетесь признавать свою вину и брать машину на гарантийный ремонт уж тем более. Расстраивает и бесит такое непосредственное отношение к клиентам. Если вам так плевать на свой товар, то уважайте хотя бы компанию, в которой работаете, и которая немало известная на мировом рынке. Сломали мне всю мечту. Уже чувствую, как ещё несколько ближайших месяцев промучаюсь, доказывая, что причина поломки автомобиля заключается в продаже и торговле некачественным товаром. Очень грустно, что подобные ситуации вообще происходят. Не рекомендую связываться с Автодомом. А если уж это и произошло, то будьте внимательнее.

Купил машину у этого дилера, Haval Н6. Я удовлетворен, и Trade-In по цене предложение адекватное, по сравнению с другими дилерами. Кроме того, что цена самого авто не завышена, так еще и скидку с бонусами сделали. А кредит, просто сказка, очень выгодная ставка и проценты. Менеджеры добропорядочные и готовы помочь дельным советом, ответят на все вопросы. Если бы не банк-кредитор, автомобиль бы забрал в течение дня. Особо хочу поблагодарить менеджеров Алексея, который пригласил в салон на тест драйв и менеджера Владлена, что был рядом всю сделку, от начала до конца. Спасибо огромное, ребята.

Выбирал себе новую машину, очень нравиться модель Hyundai Соната. Выбирал салон, хотелось купить без всяких проблем. Долго искал в интернете подходящий. Обратился в салон на Волоколамке, ребята мне все рассказали, показали авто. Свою я хотел сдать по трейдын. Поставили на диагностику, но нашли много минусов и оценили очень дёшево. Хотя машина была в отличном состоянии, на авито мог бы продать дороже. Но не стал заморачиваться, хотелось сделать всё в одном месте и быстро. Действительно всё оформили быстро, я ещё просил установить мне видеорегистратор. Сервис работает хорошо, в дальнейшем планирую обращаться сюда за ТО.

Сотрудники в дилерском салоне Автоцентр Германика-Автомир просто отличные. Сюда немного сложно ехать из Москвы, т.к. сначала проезжаешь его по МКАД, затем разворачиваешься и долго стоишь в пробке. В общем, с непривычки и от незнания трафика можно опоздать к согласованному времени на тест-драйв. Меня интересовал обновленный поло с одновременным трейдином старого поло 1995 года выпуска. Особой ценности машина не представляла, поэтому ушла за копейки. Кроме того, мое авто сильно барахлило и регулярно вынимало из кошелька сумму большую, чем я сейчас плачу кредит за новый автомобиль. Собственно, эту простую арифметику мне ребята и подсказали, благодаря чему решение купить новую машину стало более осознанным. Я брал и новую машину первый раз, и кредит первый раз. Услышав это, менеджер внимательно рассказал мне, на какие моменты нужно обратить внимание и посчитал, как будет выгоднее. Расчет вели от комфортного ежемесячного платежа. Оказалось, что беру кредит на 3 года и платежом в 16 с копейками тысяч в месяц. Рассказали, как записываться на СТО (можно через сайт) и долили бензина, чтобы не просто доехать до заправки. Одним словом, приятные впечатления.

Искал Рено и автосалон Фаворит Моторс на Коптевской выбрал, как самый близкий. Встретили вежливо и заинтересовано, как в клиенте. Менеджер компетентный, на вопросы отвечал подробно, со знанием дела. Консультировал и раскладывал по полочкам, при этом не учил жизни и не советовал лишнего. Такое отношение понравилось, и искать, сравнивать с другими дилерами уже не стал. Дастер был в нужной комплектации, быстро организовали оформление документов – и договор, и регистрацию в ГАИ, и страховку. Покупка была беспроблемной – выбрал, заплатил, оформил, уехал.

Гермес Лада на Ярославском шоссе мы выбрали по двум причинам: недалеко от нас, там были модификации, которые нас устраивали. Сразу скажу, что необязательно звонить в каждый автосалон. На официальном сайте производителя можно перейти в режим конкретного дилера и смотреть, какие машины есть, в какой модификации и в каком цвете. Обновление автоматическое, но, правда, можно ошибиться, если машина уже оформляется покупателем. Итак, наш выбор был красный xray-кросс в комплектации комфорт. Это один из ходовых цветов и машина смотрится просто великолепно. Правда, за цвет идет доплата в 12 тыс, нам о ней сразу не сказали. На тест-драйве ездили на комплектации Люкс, то есть максимальной. Из ощутимого – отсутствие задней камеры и нет цифрового экрана. Взвесив эти моменты (а также соизмерив вместе с менеджером, во что нам обойдется установка), мы взяли люксовую модель. Очень благодаря автосалону за помощь с правильным выбором.

Двоякое впечатление о АА Мэйджор Авто на МКАД 47. Отдавали сюда машину на ремонт по страховой. Сотрудники состояние авто зафиксировали и забрали на ремонт. Когда вернулись за машиной, на ней появились новые царапины и сколы. Сразу указали на это сотрудникамсервиса, никто не стал с нами спорить и машину снова забрали на ремонт. Через пару дней все было перекрашено и выглядело нормально. Поэтому не могу сказать, что все совсем плохо. Вроде сами накосячили и сами косяки устранили и извинились. Но время то потеряно.

Покупал здесь же солярис 2 года назад. Вернее, я его получил в качестве подарка, а даритель покупал здесь. Мне говорили, что лучше сюда не соваться. К сожалению, я их не слушал. Хотя, лучше бы поступил так, как мне говорили…. Каждый ТО здесь представляет собой сущую проблему. Каждый раз мастер забывает что-то сделать, про таких говорят, что руки из плеч растут. Например, забыли затянуть поддон. Случилась проблему с форсункой: брызжет не туда. Оказалось, задний стоп сигнал «улетел» от кузова. Даю вам слово, что сам ничего не трогал. Врать мне смысла нет. Решил воспользоваться обещанной гарантией. Поехал в центр. Через час мне гордо сказали, что это не гарантийный случай, пришлось чинить, все платно. Салон оставляет желать лучшего. Может, когда покупаешь машину ничего плохого найти нельзя, но вот терпеть мастеров с таким уровнем кривизны рук – себе дороже. Больше сюда ни ногой. Всем родственникам тоже запретил сюда ездить, о последствиях они знают.

На Таганке я брал Nissan Terrano. С момента обращения до покупки прошло не более недели. Несмотря на то что я пользовался услугой трейд-ин. Диагностику провели быстро, цену озвучили приемлемую (на такую я и рассчитывал). Работал со мной менеджер Максим Парамонов, ему хочется выразить благодарность. Помог принять мне верное решение с выбором модели, сказал что сделает скидку. Оформление документов, сделка, тест-драйв – всё прошло быстро и гладко. Только вот скидки я так и не получил, наверное за хорошее отношение ко мне лишил меня её. В целом я доволен, рекомендую автоцентр Nissan на Таганке.

Не могу не рассказать о данном автосалоне. Если есть возможность, то обходите его стороной. Просто ужасно. Первое мое знакомство, с этим дилером, произошло два года назад. Приехал я туда за новым Tyаpera (со всей суммой на руках). Встретили меня вяло, долго и нехотя рассказывали о машине. После нереально долго ее не хотели показывать. В конце концов я ее увидел, и я уже был готов ее купить. Но мне в грубой форме намекнули, мол у них сейчас времени нет мной заниматься, и было бы хорошо, если бы я пришел завтра. Ну и соответственно меня это в край разозлило, и я ушел. В итоге купил свою машину в другом салоне. В этом году решился подарить жене новый Тигуан. А так как этот автосалон ближе всего, думаю, а вдруг уже исправились. Но нет, это просто тихий ужас. Стало даже хуже. Мы пол часа не могли найти свободного менеджера, все как-то отмазывались, и чуть ли не посылали. Но когда я увидел, что пару менеджеров просто стоят в курилке и общаются, я просто ушел (если такое творится в салоне, даже не могу представить, как они производят ремонт машин). За такие цены на автомобили они должны с порога целовать руки клиентам. Опять пришлось ехать в другой салон (ближайший 20 км от нас), но зато цена поменьше и отличное обслуживание. В общем не советую туда обращаться, лучше найдите салон подальше от себя, но с приемлемыми ценами и нормальным сервисом.