Отзывы о дилерских центрах

Отзыв о Ключ Авто г.Ростов-на-Дону, ул.Малиновского. Нужна была звезда на радиатор Мерседес СLA. Был как раз в Сочи в отпуске и зашел в салон Мерседес. Сотрудник запросил у меня вин авто и после предоставления сказал что запчасть есть только на складе в МСК, стоимость 3400р и доставка 3-4 дня. Заказывать не стал т. к. уезжал домой в Ростов. В Ростове обратился в салон на Малиноввского, и, на мое удивление эта же звезда стоила уже 6815р!!! На мое удивление сотрудник отдела автозапчастей сказал что в Сочи ошиблись и цена такой (3400р) быть не может. После я позвонил в московский диллерский центр мерседес все тот же ключавто и после внесения вина мне с явной ухмылкой на лице назвали ту же последнюю цену - 6815р! Пришлось заказать в Ростове, посылка вместо обешаных 3-4 дня шла все 9 дней, при чем мне каждый раз говорили "вот-вот придет. По приходу и распаковке, с зади на этой звезде увидел ценник, внимание -2420р и дата 14.04.2021г!. Для сравнения на авито эта звезда стоит 2600-3200р, правда не известного качества. Вывод: 1. После того как вы назвали вин, они вводят в базу вашу необходимость в той или иной запчасти, после этого цену только повышают, т. к. понимают что в любом случае купите что вам требуется у них либо в таком же барыго-центре якобы официальном и честном с "минимальной рекомендованной ценой от производителя". 2. Абсолютное вранье по поводу сроков доставки дажей самой мелочи, звезда весит от силы 300грамм. 3. Абсолютное вранье по поводу цен. Свою машину покупал таким же образом, от салона к салону цены только росли, даже в одном и том же городе! При чем в одном месте уже приехал покупать, был в наличии и по телефону и на сайте! Приехав машина стояла, но во дворе на стоянке и ценник был уже на 650т. р. выше, а через пол часа моих возмущений мне в лицо сказали - "автомобиль продан, извините!" Советую при выяснении цены при покупке автозапчастей вин по возможности не называть, иначе они сажают вас на крючек и на выходе покупка будет стоить 3 цены!!!

Приезжал для диагностики перед поездкой. Все проверили при мне. Мне разрешили быть в цеху, все посмотреть. Заодно кондиционер проверили и заправили. Нормальный сервис, хорошие мастера.

Приехал на очередное т/о по пробегу, в середине работ позвонил мастер, который принимал у меня машину, говорит, ступичный подшипник накрылся. Я был рядом, зашел в цех лично убедиться. Обнаружили они это, когда машина на подьемнике висела. Я и сам начал прислушиваться в дороге, но как правило, езжу с пассажирами или с музыкой, особо не заметно, поэтому значение не придавал. Спасибо ребятам, что вовремя нашли, как раз в отпуск семьей собрались.

Сменил в этом центре 2 автомобиля. Года через 2-3 сюда же приеду за третьим авто. Знаком с дилером давно. Вначале мне было территориально удобно, рядом с работой. А сейчас просто не хочу рассматривать другие автосалоны. Для меня все понятно, прозрачно и надежно. Устраивает. Обе покупки прошли комфортно, менеджеры всегда шустрые и толковые попадались. Минимум волокиты и максимум удобств для клиента. Доволен. Сам приезжаю на плановые работы и знакомым рекомендую.

Надо ценить таких сотрудников, как наш менеджер Александр. Профессиональный подход. Тактично, без навязывания предложил дополнительные опции и оборудование на машину. Постоянно был на связи, даже в свои выходные отвечал по телефону на наши вопросы. Была и ложка дегтя - на новой машине, на крыле оказалась небольшая царапинка. Но Александр сразу пригласил мастера, он её заполировал и всё. Так что хороший автосалон, можно сотрудничать, клиент ориентированные.

Выбирали автомобиль для моего папы, объездили несколько салонов, нигде нас не устраивали условия. То цвета нужного нет, то комплектация не та. В итоге последний салон, куда мы приехали, был на Дмитровке. Там тоже не было нужного нам варианта, но уехали мы на автомобиле. Работал с нами менеджер Алексей Корнилов который и помог нам в нашем выборе, посоветовал, что взять. Все было максимально четко, быстро, компетентно. Мы остались больше чем просто довольны.

Делал вчера 12.06.2021 ТО-1 на автомобиль Hyundai Sonata dn8 у официального дилера "Хендэ КЛЮЧАВТО Волоколамка" по адресу: Москва, Волоколамское ш., 95. Записывался через автоспот, заказ-наряд MoV2107449 от 12.06.2021 (фото бы прикрепил, но нет такой функции). Перед тем как ехать уточнил у оператора КлючАвто какое масло будут заливать, сказали что shell 5W30, уточнил это т.к. цена была подозрительно дешевая по сравнению с остальными официальными дилерами. Приехав на ТО перед тем как отдать машину еще раз уточнил масло shell 5w30 будут заливать или нет? Мастер-приемщик Байдалов Александр Александрович сказал, что ДА. По итогу после ТО приехав домой в заказ-наряде вижу артикул масла, которое залили: "1612622", этот артикул легко пробивается в интернете и соответствует моторному маслу не shell, а ЛУКОЙЛ! Просто развод чистой воды, я еще никогда с такой наглостью не сталкивался, так врать прямо в лицо максимально низко. P.S. также не было в наличии воздушного фильтра, попросил продуйте тогда хотя бы тот который сейчас стоит, сказали что продули, я решил ради интереса проверить, по итогу конечно же ничего не продували 100%, там было столько грязи что это очевидно невооруженным взглядом.

Обращался по гарантии на автомобиль Suzuki к дилеру Автополе (покупал у них) с жалобой на посторонний стук в двигателе, приехал к ним на диагностику (мастер Юрий Борисов) - все ок, стук это норма. В итоге у другого дилера заменили вакуумный насос по гарантии - он был причиной стука. Поэтому хочу донести до людей, что в автополе работают безграмотные специалисты, которым наплевать на клиентов.

позвонили, назвали одну цену, по приезду +400к потратил время ещё и менеджер хамовитый "а когда покупать планируете?", "а зачем ездите если не готовы покупать?" какое его дело когда я собираюсь покупать... конкретная машина с дефектами по краске и коцкой на фаре.

Несколько раз ремонтировался в этом сервисе. Сотрудники внимательные, все показывают, рассказывают. Проблем с ремонтом не возникало ни разу. Вот при последнем ремонте пока ждал присмотрел новую машину. Менеджера долго ждать не пришлось, показал прайс, пообещал скидки. Понравилось, что при покупке все что обещали сделали, скидка даже больше получилась. Я доволен.

Купили там Аутлендера. Выбирали несколько салонов, на этом остановились из-за менеджера. Все четко, внимательно, на любой вопрос у него есть ответ, все с улыбкой, терпеливо. Все, что изначально обговорили, то и было. Без навязываний и изменений договора. Позитивные эмоции.

Побыл в сервисе впервые, понравилось, что все было быстро и оперативно. Сотрудники вежливые. Работы выполняют качественно, учитывают все замечания, дают рекомендации. Позвонили, сообщили о времени окончания работ, что очень порадовало. Но дорогое обслуживание и запасные части.

На т\о меня сами пригласили, позвонили и напомнили, что подходит срок. Предложили хорошее время для меня. Приехал заранее, приняли немножко раньше и сказали, что машину вымоют. Ждать оставался в сервисе, у них удобно- и телевизор и зарядки для телефона и чай-кофе. Потом мастер позвонил и сказал, что причина шума, на который я жаловался в дроссельной заслонке. Спросил надо ли чистить, я, конечно согласился. Немного дольше получилось, но из-за дополнительных работ. В общем, хороший сервис. Мне все у них нравится. И шум пропал, были правы.

Давно и достаточно хорошо знаю этот дилерский центр. Не один ремонт, плановый и экстренный делал тут. В позапрошлом году в поездку на море с семьей собирались. Прямо перед самым отъездом кондиционер сломался. А как ехать в дальнюю дорогу и летом без него? Сотрудники пошли на встречу, приняли на другой день, втиснули меня в график. Проблему решили и отдых состоялся, семья довольна. Так что сервисом и сотрудникам я очень доволен. Всегда готовы помочь. Спасибо за ремонт! Всем советую.

Обычно прохожу там ТО. В этот раз приезжал для диагностики перед дальней поездкой. Записали на нужное время. Приняли в срок. При приеме мастер спросил про мои замечания и пожелания по работам. Я сразу сказал, что мне нужно. Лишнего не навязывали. Сам был в ремзоне, при мне все узлы проверили, все посмотрели. Отличный персонал, проверенный сервис.

Считаю,что во многом благодаря Ауди Таганка езжу до сих по на Ауди. Хорошее сервисное обслуживание, сервисный центр где всегда тебя быстро примут и надолго не задержат. 15 лет на Ауди и марку менять не собираюсь.

Обратились в Ваш автосалон. Выбрали марку комплектацию. Внесли предоплату за бронь договорились о встрече на следующий день для оформления сделки ( Краткая пред история) Как нас заверил Менеджер продаж Агрест Андрей Александрович разница от заявленой цены в розницу за наличный расчет не подлежит изменению так как (допы) уже стоят и демонтировать их нет возможности. в результате этих дополнений цена выросла от заявленной в розницу на 300 тыс рубл. (Люди -это треть стоимости авто) На день означенной встречи я позвонил Менеджеру (означенному выше) и предупредил что мы задержимся. По разным причинам люди (клиенты меняют свое решение или ищут варианты приобретения) В результате означенного визита с отсрочкой по времени оговоренного ранее на 1.ч 20 мин. И информировании о том что Мы снимаем оплаченную бронь с автомобиля ( между прочем ничем не нарушая ранее договоренных условий ) Получил пренебрежительное даже отрицательное отношение к этому вопросу ( Мол вы немогли сказать раньше , я Вам звонил , Мы проделали большую работу (Какую работу - Допы были установленны заранее до нашего прихода в первый раз - выгнать из гаража к шлагбауму внутреннего двора - Это что РАБОТА????? О любезностях можно забыть мне распечатали листок ( так как вернуть деньги за бронь без указания реквизитов банка они не могут молча вручили и повернулись спиной. Я оплачивал наличными в автомат к которому меня привел Ваш менеджер. Даже в первый день общения осталось очень неприятное впечатление от разговора с Вашим МЕНЕДЖЕРОМ о дальнейшем я написал .

Отвратительное место!!! Приезжал на ТО, записался на определенное время, приехал чуть пораньше, оформили, сказали выйдет мастер приемщик, сижу жду. 10 минут, никого нет, 30 минут никого нет. Подхожу к администратору и интересуюсь как долго еще ждать, а оказалось просто забыли что к ним машина на ТО приехала. Что касается платных работ, то делают на отшибись. Что касается гарантии, так тут вообще развод..... Т.к. времени было мало, решил и уточнить, сможет ли инженер по гарантии прямо на улице осмотреть внешний дефект, на это был четкий ответ, что осмотр производится только в цеху, и прием ближайший только через неделю. Записался, приехал, опять ждал пол часа. Вышел инженер по гарантии, и мы пошли осматривать автомобиль прямо на улицу..... и тут я был в шоке, как так, едь по телефону говорили обратное! Осмотрели внешнее повреждение, и в итоге сказали что это не гарантийный случай. На мой вопрос почему? И почему осмотр производится не в цеху как обещали, ответили следующее ... Чтобы поменять деталь по гарантии, нужно 5000р, и тогда поменяют по гарантии, тут я понял почему осмотр был на улице.... В итоге я развернулся и уехал, поехал к другому ОД. Загнали автомобиль в цех, осмотрели бесплатно и сказали что это действительно гарантийный случай, и заказали мне запчасть, а по привозу, свяжутся и запишут на ремонт. И это совершенно бесплатно! Никому не советую данного официального дилера!!!!

В марте 2021 года заказали VW Tiguan. Договорились, что автомобиль заберем в конце апреля по определенной цене. В итоге доставка автомобиля переносилась несколько раз, а когда позвонил менеджер из салона в середине мая, то выяснилось, что автомобиль произведен, но подорожал на 330.000 без объяснения причины.

в салоне Петровский в Мытищах в мае 2021 года покупал Рено Сандеро Стэпвэй. Работал со мной менеджер Вячеслав Лигай. Зарезервировал авто, обговорили цену и допы, которые я хотел. Автомобиль пришел в оговоренные сроки, оформление прошло довольно оперативно. Остался доволен салоном и особенно грамотным специалистом Вячеславом Лигай. Ребята так держать!